Một người phụ nữ phẫn nộ đã chia sẻ sự hoài nghi của cô ấy sau khi bị 'cấm' khỏi một quán rượu sau khi phàn nàn trên Facebook về bữa tối Chủ nhật mà nó đã giao.
Mẹ, Katie Lou, đã đăng trên trang mạng xã hội sau khi nhận bữa tối 'lạnh cóng' từ The Hope and Union ở Stockton, County Durham.
Thanh niên 31 tuổi kể Teesside Live bữa tối Chủ nhật của cô ấy 'trông giống như một bữa ăn cho trẻ em' và tuyên bố rằng nó 'đóng băng' khi nó đến - mặc dù phải trả £ 15,50 cho thức ăn và tổng cộng £ 20,83 khi bao gồm các chi phí khác, chẳng hạn như giao hàng.
Mẹ của Stockton đã nêu lên mối lo ngại của mình với địa điểm trên Facebook messenger và sau khi không nhận được phản hồi, cô đã đe dọa sẽ đăng những suy nghĩ và hình ảnh của bữa ăn lên mạng xã hội. Đáp lại, t anh ấy Hope và Union gọi tình hình là 'đáng trách' trong các tin nhắn gửi cho Katie và, sau khi một lần nữa làm rõ ý định đăng tải của mình, Katie đã bị cấm đến thăm một lần nữa.
Hope and Union được đánh giá cao là một địa điểm nổi tiếng cho bữa trưa Chủ nhật trên khắp đất nước, gần đây đã góp mặt trong 30 Quán rượu hay nhất Vương quốc Anh cho Bữa trưa Chủ nhật của The Guardian. Địa điểm được mô tả là 'đấm vượt quá sức nặng của nó' và được ca ngợi vì 'bầu không khí thoải mái' bên trong.
Những người đánh giá trên Tripadvisor cũng cho thấy quán rượu được đánh giá cao như thế nào, giữ xếp hạng 4,5 sao ấn tượng dựa trên 407 bài đánh giá. Một người dùng mô tả bữa trưa Chủ nhật của họ là 'hoàn toàn không có lỗi' và một người khác gọi nó là 'viên ngọc ẩn tốt nhất'.
Tuy nhiên, Katie không mấy ấn tượng, nói: 'Tôi nghĩ tôi sẽ đặt [bữa tối Chủ nhật] từ The Hope and Union ở Stockton, tôi đã đặt hàng và nó có giá khoảng £ 15,50, và đó là với thêm một chiếc bánh pudding Yorkshire. Bữa tối có nghĩa là đi kèm với thịt lợn bụng, bánh quy giòn, nước sốt táo, kem trộn, rau xanh theo mùa, bánh mì nướng, cà rốt nướng, củ cải và bắp cải đỏ. '
Hope & Union, Stockton (Ảnh: Evening Gazette)
'Nước sốt táo bị thiếu và tôi có ba củ cà rốt, hai quả cà rốt, hai củ cải tây, vô số đậu Hà Lan trong một quả và một phần nhỏ bắp cải đỏ. Nó cũng có nước thịt ở bên cạnh trong một cái nồi. Tôi không hài lòng - Tôi đã trả £ 15,50 và nó trông giống như một bữa ăn của trẻ em. Trời lạnh cóng và khoai tây có vị như thể chúng đã được ủ một lúc và được nấu lại - chúng đã khô. '
Người mẹ của một người quyết định khiếu nại, cố gắng gọi địa điểm thông qua Uber Eats. Cô ấy nói: 'Tôi đã giải thích với một người qua điện thoại [từ quán rượu], người đã nói với tôi rằng hãy nhắn tin vào Facebook của họ và nói rằng họ sẽ trả lời ngay lập tức. Tôi nhắn tin lúc 5h30 chiều và họ trả lời lúc 6.22 tối.'
Katie đã đăng ảnh chụp màn hình tin nhắn của cô ấy với địa điểm trên Facebook, nơi cô ấy đe dọa sẽ đưa vấn đề lên mạng xã hội nếu họ không phản hồi. Trong các thông báo mà Teesside Live nhìn thấy, quán rượu sau đó gọi tình huống này là 'đáng trách' và nói thêm: 'hồ sơ của chúng tôi về dịch vụ khách hàng đã tự nói lên điều đó.'
Katie nói: 'Tôi nghĩ điều đó hơi thô lỗ và thiếu chuyên nghiệp. Ở bất cứ đâu bán đồ ăn sẽ không phải lúc nào cũng nhận được đánh giá tích cực. Đôi khi những đánh giá tiêu cực là điều tốt để bạn biết phải cải thiện điều gì'.
Sau đó, cô lại một lần nữa có ý định đăng ý kiến của mình trên mạng xã hội, điều này chứng kiến quán rượu phản hồi bằng một câu đơn giản: 'Cô bị cấm.' Về phản ứng này, Katie nói: 'Tôi đã nghĩ điều đó thật nực cười. Tôi đã đặt một bữa tối và mọi việc đã diễn ra như ý và tôi đã phàn nàn - đó không phải lỗi của tôi.
'Tôi đã để nó ở đó - Tôi sẽ trở lại ăn tối để thử nó bên trong nhưng tôi không thể biết mình đã bị cấm nên tôi sẽ không quay lại.'
Quán rượu Hope and Union đã được tiếp cận để có phản hồi.
Tiếp theo
Phương pháp 'thay đổi trò chơi' để nấu khoai tây nướng mà không cần lò nướng hoặc nồi chiên không khí